Rückgaberichtlinie für Gutscheine – WooCommerce Shop

1. Rückgabe und Erstattung

  • Digitale Gutscheine: Einmal heruntergeladene digitale Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um personalisierte und sofort nutzbare Produkte handelt.
  • Physische Gutscheine: Für physisch per Post zugesandte Gutscheine gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Erhalt. Der Gutschein muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

2. Stornierung vor Versand

Solange der physische Gutschein noch nicht versendet wurde, kann der Kauf ohne Angabe von Gründen storniert und der volle Betrag zurückerstattet werden.

3. Ausschluss der Rückgabe

  • Gutscheine, die bereits teilweise oder vollständig eingelöst wurden, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Personalisierte Gutscheine, die auf den Namen oder den speziellen Wunsch des Käufers erstellt wurden, sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

4. Erstattungsverfahren

Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

5. Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung des physischen Gutscheins trägt der Käufer, es sei denn, der Gutschein weist Mängel oder Schäden auf, die durch uns verursacht wurden.